مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، ارتباط، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. «سامانه مدیریت مشتریان صدرا» نیز با هدف برآورده نمودن نیاز به به‌کارگیری این قبیل سامانه‌ها، توسعه داده شده و قابلیت‌های متنوعی را پوشش می‌دهد.
این محصول از مؤلفه‌های زیر تشکیل شده است:
- * حساب‌های کاربری
- * اطلاعات تماس
- * فرصت‌ها
- * مشتریان بالقوه
- * تقویم و جلسات
- * کمپین‌های تبلیغاتی
- * موارد کاری (تیکت‌ها)
- * وظایف
در کنار این موارد، بخش‌های زیر نیز وجود دارند:
- * محصولات و کاتالوگ
- * توافق‌نامه و قرارداد
- * اهداف و فهرست هدف
- * وظایف
- * اسناد و قالب‌ها
- * یادداشت‌ها
- * تماس‌های تلفنی
- * ایمیل‌ها
- * کارکنان
نقشه سایت:
افزودن بخش‌های آماده:
نمودارهای اجرا شده:
جریان فعالیت‌ها:
قابلیت‌های دیگر:
- * نگهداری فهرست آخرین عملیات و مشاهدات
- * به‌روزرسانی انبوه
- * ادغام اطلاعات رکوردها
- * پشتیبانی از ساختار دشلت و امکان سفارشی‌سازی ظاهر صفحات
- * جستجوی جامع و ذخیره‌سازی جستجوها
- * قابلیت تغییر رابط گرافیکی
- * امکان ایمپورت و اکسپورت اطلاعات
- * امکان چاپ و گزارش‌گیری در تمامی صفحات
- * نگهداری تاریخچه تغییرات
- * مدیریت باگ و اشکالات
- * خبرخوان یا فید
- * پشتیبانی از چند زبانی
- * مدیریت میزبان
- * راهنمای کاربری
